پس از اطلاع رسانی این حادثه به سامانه ۱۲۵ از سوی ساکنان یک مجتمع مسکونی، ستاد فرماندهی سازمان آتش نشانی تهران به سرعت آتش نشانان ایستگاه ۲۲ را ساعت ۱:۵۳ بامداد دیروز به محله خانی آباد، خیابان ماهان اعزام کرد.
افراسیاب خیردست فرمانده آتش نشانان اعزامی درخصوص این حادثه اظهار کرد: در یک مجتمع مسکونی نوساز دارای ۵ طبقه و ۲۰ واحد مسکونی، ۴ نفر از ساکنان(یک نفر آقا و سه نفر بانو) در حال استفاده غیراصولی از آسانسور بودند که در چاهک آسانسور بین طبقات دوم و سوم محبوس شدند.
وی با اشاره به اینکه ساکنان این ساختمان بر روی سقف کابین آسانسور سوار شده و بین طبقات جا به جا می شدند، افزود: نیروهای عملیاتی پس از قطع جریان برق اصلی آسانسور و همسطح سازی کابین به صورت دستی، محبوس شدگان را بدون آسیب دیدگی از چاهک آسانسور خارج کرده و به محل امن انتقال دادند.
این فرمانده آتش نشانی اضافه کرد: آتش نشانان پس از ارائه تذکرات ایمنی به ساکنان ساختمان، به مأموریت خود پایان دادند.(پایگاه خبری ۱۲۵)