همسایگان با مشاهده خروج دود و شعله از پنجره های این مغازه، در تماس با سامانه ۱۲۵ درخواست کمک کردند که ستاد فرماندهی در ساعت ۳۵ دقیقه بعد از نیمه شب گذشته آتش نشانان ایستگاه ۸۳ را به مسیر جنوب به شمال بلوار ابریشم، بعد از بزرگراه آزادگان اعزام کرد.
بنا به گفته سید هادی میرافضلی مدیر عملیات منطقه۷ آتش نشانی تهران، درجریان این حادثه مغازه ای به وسعت ۲۰ متر مربع با کاربری صافکاری دچار آتش سوزی شده بود که آتش نشانان پس از قطع جریان برق و گاز مغازه وارد مغازه شده و با استفاده از لوله های آبدهی شعله های آتش را مهار و خاموش کردند و همچنین از سرایت آتش به مغازه های مجاور ممانعت به عمل آوردند.
میرافضلی علت این آتش سوزی را روشن ماندن هیتر برقی در مجاورت مواد قابل اشتعال(کارتن) اعلام کرد.(پایگاه خبری ۱۲۵)