نقش تعدیل‌کننده مهارت‌های کاری در رابطه استرس ، احساس انرژی و فرسودگی با رفتاری انحرافی ، مدنی – سازمانی و خلاقیت

زمینه و هدف: مهارت های کاری از زمره متغیر هایی است که توانایی مقابله افراد را در محیط کار با تقاضاهای شغلی بالا می برد. این پژوهش با هدف بررسی نقش تعدیل‌کنند گی مهارت‌های کاری در پیوند بین استرس شغلی، احساس انرژی و فرسودگی هیجانی با رفتارهای انحرافی، رفتارهای مدنی ـ سازمانی و خلاقیت به مرحله اجرا درآمد.

روش بررسی: جامعه آماری پژوهش کارکنان دو مجموعه صنعتی بودند که از بین آنها ۲۷۵ نفر به صورت تصادفی طبقه‌ای انتخاب شدند. ابزارهای پژوهش شامل پرسشنامه استرس شغلی ، پرسشنامه رفتارهای انحرافی ، پرسشنامه رفتارهای مدنی ـ سازمانی ، پرسشنامه خلاقیت ، پرسشنامه احساس انرژی و پرسشنامه محقق ساخته مهارت‌های کاری بودند. داده‌ها با استفاده از ضریب همبستگی پیرسون و تحلیل رگرسیون سلسله مراتبی تحلیل گردید.

یافته ها: نتایج نشان داد که: ۱. مهارت‌های کاری با استرس شغلی، فرسودگی هیجانی و رفتارهای انحرافی دارای رابطه منفی و معنادار (۰۱/۰> P )، ولی با احساس انرژی، خلاقیت و رفتارهای مدنی ـ سازمانی دارای رابطه مثبت و معنادار (۰۱/۰ > P) است. ۲. نتایج تحلیل رگرسیون سلسله مراتبی نشان داد که مهارت‌های کاری رابطه فرسودگی هیجانی را با رفتارهای انحرافی و رفتارهای مدنی ـ سازمانی تعدیل می‌نماید.

نتیجه گیری: یافته های این پژوهش نشان می دهد که وقتی مهارت‌های کاری پائین است، فرسودگی هیجانی باعث افزایش رفتارهای انحرافی و کاهش رفتارهای مدنی ـ سازمانی می شود.همچنین در مهارت‌های کاری بالا ، فرسودگی هیجانی باعث افزایش رفتار های مدنی – سازمانی می شود.