استفاده از مدل پردازش اطلاعات انسانی و بار کاری به‌ منظور پیش‌بینی تقاضای نیروی انسانی

مقدمه: در بسیاری از محیط‌های شغلی حساس و پیچیده، خطاهای انسانی از اهمیت بالایی برخوردار هستند. حوادث زیادی همه‌ساله در نقاط مختلف جهان شواهدی برای تائید خطای ناشی از عملکرد پردازش اطلاعات اپراتورها می‌باشد. هدف اصلی این مطالعه بررسی تقاضای نیروی انسانی اپراتورها بر اساس مدل پردازش اطلاعات انسانی و بار کاری، و تدوین یک مدل رگرسیونی برای آن بوده است.

مواد و روش‌ها: مطالعه حاضر یک پژوهش موردی می‌باشد. اطلاعات به‌ صورت مصاحبه با کارکنان، مشاهده فرایند عملیات و ارائه پرسشنامه‌ای: بخش نخست مربوط به مدل پردازش اطلاعات انسانی و بخش دوم مربوط به بار کاری ذهنی NASA – TLX و یک قسمت ضمیمه نظرسنجی تقاضای نیروی انسانی جمع‌آوری شد و با استفاده از آزمون‌های آماری۱۶- SPSS تجزیه‌ و تحلیل وظایف صورت گرفت.

یافته‌ها: بین بار کاری با مراحل مدل پردازش اطلاعات انسانی ازجمله ادراک (۰.۰۱>r=0.65،P)، پاسخ گفتاری (۰.۰۱>r=0.45، P) و پاسخ دستی (۰.۰۵>r=0.15 ،P) همبستگی دیده شد. از عوامل مؤثر بر بار کاری، پاسخ گفتاری (۰.۲۳۲ =β=۰.۰۳۳ ، P) و ادراک (۵۷۶/۰= β ،۰۰۱/۰ P=) بود و از مهم‌ترین عوامل در پیش‌بینی تقاضای نیروی انسانی، ادراک (۲.۵۱۴ = β=۰.۰۰۸، P )، بار کاری (۰.۰۱۸=β =۱.۵۷، P) و پاسخ گفتاری ( ۴۲۸/۲, P=010/0 β=) بدست آمد.

بحث و نتیجه‌گیری: افزایش تمرکز و توجه و مهارت‌های ادراکی از طریق اقدامات روانی شامل کاهش بار کاری و استرس، و برگزاری دوره‌های آموزشی تخصصی جزء ضروریات کار قلمداد می‌شود.

واژه‌های کلیدی : پردازش اطلاعات انسانی ، بار کاری ، نیروی انسانی ، خطای انسانی ، اتاق کنترل پتروشیمی